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商务通 102023.0614 最新版

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商务通是一款功能强大的商务办公应用，它能够主动邀请访客对话，通过弹出邀请框或手动邀请，将被动的客服变为主动。商务通还具备轨迹跟踪功能，可以帮助客服了解访客的意向，并帮助网站优化流程。通过简单的设置，商务通可以以友好的名称标示访客的访问轨迹。

商务通应用介绍

1、商务通提供客服管理功能，管理员可以随时查看每位客服的工作情况，并给客服分配相应权限。

2、商务通还能根据事先设定的分配规则将对话分配给相应的客服，提高工作效率。

3、商务通还能实时识别每一位客人的访问次数，并自动调出该客人之前的所有对话记录，便于跟进。

4、经理可以通过商务通实时监测每个员工的对话情况，从而协助员工快速成长。

应用优点

1、在与访客聊天过程中，客服可以实时预知访客下一句话要问，从而更好地进行回答和服务。

2、商务通手机版还支持多种扩展功能，如呼叫中心集成和智能客服机器人等。

3、呼叫中心集成功能可以实现与软件的无缝对接，提供更便捷的客服体验。

4、而智能客服机器人则能够自动回答常见，减轻客服团队的负担，并提供快速的应答和服务。

应用特点

1、商务通还具备数据挖掘功能，可以为搜索引擎和对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域等提供量化分析报表，并可以分时段导出历史纪录。

2、商务通还能监控所有访客的来源信息和访问轨迹，从哪个搜索引擎进入、搜索了关键词等。

3、商务通还能预知访客输入的文字，提高客服反应速度和服务效率。

应用说明

1、商务通手机版是一款功能强大的线上客服办公软件，也是一款非常实用的企业管理工具。

2、它能够帮助企业提升客服效率、改善客户体验，并提供全方位的解决方案。

3、通过即时聊天、语音通话和视频会议等多种方式，商务通手机版使得客服团队能够迅速响应客户需求，及时解决。

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