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统一百川

统一百川 安卓版

厂商：互联网 版本：大小：23.6 MB 环境：Android 官网：暂无 更新：2025-09-27

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统一百川app安卓版是一款专为企业设计的云客服软件，旨在通过一个平台高效管理多种客户沟通渠道。它的智能语音通话功能确保每一个电话都不会被遗漏，同时结合了CRM客户管理系统，帮助企业有效留住潜在客户。通过精细化的工单系统，实时查询工单状态，妥善解决客户的各种问题。这款软件的出现，显著提升了客户服务的效率，成为企业提升客户关系管理的重要工具。

软件特点

1、智能语音通话功能，确保每一个来电都能被及时接听和记录，提升客户沟通的效率。

2、支持多渠道客服沟通，包括在线客服、微信、邮件等，能够满足不同客户的需求，提升服务覆盖率。

3、灵活的客户字段设置，让企业可以根据自身需求记录客户信息，便于后续的客户管理和服务。

4、工单系统能够将客户诉求高效汇集，标准化处理流程，提高客服团队的工作效率和客户满意度。

软件优势

1、全面的客户管理

统一百川app提供了强大的CRM客户管理功能，可以集中管理所有客户信息，帮助企业快速了解客户需求和历史记录，从而制定更有效的服务策略。

2、实时数据分析

软件内置的数据统计功能，可以对客服工作进行多维度分析，帮助企业及时发现问题并优化服务流程，提升整体服务质量。

3、自动化协同办公

通过自动化的工作流程，团队成员之间可以更高效地协作，减少沟通成本，确保客户问题能够迅速得到解决。

4、灵活的工单管理

工单系统支持灵活配置，可以根据企业的实际需求设置工单规则，确保客户问题得到标准化处理，提升服务响应速度。

软件功能

1、IVR语音导航功能，能够智能分配来电，来电时自动弹屏提醒，显示客户信息，确保服务的及时性。

2、支持多种在线客服渠道，通过微信、邮件等多种方式与客服沟通，跨平台无缝对接，提升客户体验。

3、客户信息的灵活记录功能，随时记录客户的反馈和问题，便于后续的跟进和处理。

4、客户诉求自动生成工单，工单的状态可以实时查询，确保客服团队能够高效处理客户需求。

5、通话数据一键获取，便于管理者随时查看通话记录，提升工作透明度。

常见问题及解决方法

1、软件安装失败怎么办?

您可以检查设备的存储空间是否充足，确保网络连接正常，或者尝试重新下载软件进行安装。

2、如何找回丢失的客户信息?

您可以通过软件内置的搜索功能，输入客户的姓名或联系方式进行查找，确保信息的完整性。

3、通话质量不佳该如何处理?

建议检查网络连接是否稳定，确保使用的设备音频功能正常，如有需要可以尝试重启软件或设备。

4、工单处理进度如何查询?

在工单管理页面查看所有工单的处理状态，及时了解每个工单的进展情况。

应用信息

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