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友宠是一款专门面向宠物店日常运营场景的管理工具,设计逻辑紧密贴合从会员接待到商品销售、服务记录、员工绩效乃至财务统计的全流程。这套系统将宠物信息、客户档案、消费记录与库存数据串联起来,形成一个完整的业务闭环,帮助店主清晰掌握经营状况,减少手工记录的繁琐与误差,提升门店的整体运转效率。
软件特色
1、系统将每只宠物的品种、年龄、健康状况与主人的联系方式关联存储,便于快速调阅历史服务记录。
2、针对洗护、美容等服务项目,可以灵活设置次卡或疗程套餐,消费时自动核销并更新剩余次数。
3、员工的每笔销售或服务业绩都能实时记录,并依据预设的提成规则自动计算,简化薪酬核算流程。

软件亮点
1、客户预存金额后,系统自动生成储值账户,每次消费时直接从余额中扣除,并即时向客户发送消费明细通知。
2、商品入库、出库与库存盘点数据实时同步,当库存量低于安全阈值时,系统会主动发出预警提示。
3、基于每日的流水记录,可以按日、周、月或自定义周期生成营收报表,直观展示各类商品与服务的销售占比。
软件功能
1、会员管理:为每位顾客建立独立档案,记录其宠物的基本信息、过往消费偏好以及累计积分情况。
2、服务与商品管理:维护店内所有服务项目与零售商品的目录、价格及详细说明,支持快速开单结算。
3、预约与提醒:客户可预约到店服务时间,系统在预约日前自动发送提醒,有效减少客户遗忘或爽约。
4、数据备份与安全:所有业务数据在本地与云端进行双重备份,确保经营信息不会因意外情况而丢失。
友宠怎么使用?
1、首次启动后,根据向导完成门店基本信息、员工账号以及基础服务项目与商品目录的初始化设置。
2、当新顾客携宠物到店时,在会员管理模块中为其创建档案,并录入宠物品种、生日及注意事项。
3、顾客消费时,在收银界面选择对应的会员,添加本次消费的商品或服务项目,系统自动计算折后总价。
4、若顾客办理了储值卡或次卡,在结算时选择相应卡券进行扣费,扣款成功后卡内余额或次数实时更新。
5、每日营业结束后,进入报表中心查看当日的营收汇总、商品销售排行以及员工业绩明细,核对账目。
常见问题及解决方法
1、会员消费记录不同步?
通常是由于网络波动导致数据上传延迟。检查当前设备的网络连接是否稳定,尝试切换到更可靠的Wi-Fi。在数据同步页面手动触发一次强制同步操作。注意:手动同步时请勿关闭程序或切换页面,否则可能造成同步中断,需要重新操作。
2、库存数量显示不准?
最常见的原因是发生了线下销售但未在系统中及时开单出库。第一步,进行一轮全面的实物库存盘点。第二步,将盘点结果与系统账面数量进行比对,并在库存管理中使用库存校正功能录入盘盈或盘亏数据。注意:校正功能会覆盖原有数据,操作前建议先导出当前库存报表作为备份。
3、无法给客户发提醒?
这往往是因为未在系统设置中启用消息推送权限。进入系统设置下的消息通知栏目,确认短信或模板消息推送服务已开启并配置正确。检查该会员档案中登记的手机号码格式是否正确无误。注意:部分推送服务可能受运营商或平台规则限制,每日有发送上限,如遇群发失败,建议分批次进行。
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