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杭州水务是一款由杭州水务控股集团有限公司推出的官方服务软件，主要面向杭州市居民提供水费缴纳、用水查询等日常水务办理服务，软件整合了账单管理、业务咨询、网点查找以及最新水务公告查询等多项实用功能，居民通过手机即可完成大部分水务相关事务的处理，减少了前往线下营业厅的奔波，提升了生活办事的效率。
软件特色
1、软件支持绑定家庭水表户号，绑定后可以随时查看详细的月度用水量与历史缴费记录。
2、内置了全市范围内的水务服务网点地图，能够根据当前位置快速导航至最近的营业厅。
3、软件会及时推送官方的停水通知，公告内容包含具体的停水时间、影响区域以及恢复供水的预计时间。
软件亮点
1、提供了在线业务办理通道，居民可以直接在软件内提交用水报修、接水申请或办理用户过户手续。
2、设有专门的在线客服模块，对于用水疑问或账单问题，能够获得及时的解答与帮助。
3、软件内设有一个水务资讯板块，会更新关于供水服务、节水知识以及集团动态等相关新闻信息。
软件功能
1、水费缴纳功能支持多种在线支付方式，居民可以为自己或为家人代缴水费，并立即生成电子凭证。
2、账单查询功能不仅展示当前欠费金额，还能提供往期账单的明细对比，帮助分析用水习惯。
3、报修投诉功能允许用户上传现场照片并描述问题详情，提交后可以跟踪处理进度和结果反馈。
4、户号管理功能提醒用户在更换住址后，需及时在软件内解绑旧户号并绑定新户号，以确保信息准确。
杭州水务怎么使用？
1、首次需要在我的页面完成账号注册，并使用手机号进行登录验证。
2、登录成功后在首页找到户号绑定入口，输入纸质水费账单上的户号信息完成家庭用水账户的关联。
3、查看水费时，进入账单查询页面，选择需要查询的月份，系统会显示该月的用水度数和应缴金额。
4、需要缴费时，在缴费充值页面确认户号和金额，选择支付方式完成付款，支付记录可在我的账单中查看。
5、若遇到水管维修等问题，进入在线业务板块，选择在线报修，填写地址、问题描述并上传照片后提交工单。
常见问题及解决方法
1、户号绑定失败？
可能输入的户号与注册姓名不匹配，或该户号已被其他账号绑定。需核对水费单上的准确户号与户主姓名，或联系客服核查绑定状态。
2、停水公告未推送？
可能未开启软件的消息通知权限，或停水范围未覆盖当前绑定地址。检查手机系统设置中是否允许软件发送通知，并确认绑定户号的地址是否在公告区域内。
3、在线报修后无人联系？
提交报修后工单会进入处理队列，高峰期可能有延迟。可在我的工单里查看处理状态，若长时间未更新，可通过在线客服提供工单号进行催促。
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