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中铁商旅是一款由中国中铁股份有限公司授权，鲁班（北京）电子商务科技有限公司负责建设与维护的差旅管理工具。工具将差旅预订与费用管控流程整合于一体，服务于企业内部员工的公务出行需求。从机票、火车票的在线预订，到酒店、专车的便捷安排，再到后续的费用报销与数据分析，整个流程实现了数字化闭环管理。
软件特色
1、差旅预订流程与企业内部审批系统直接关联，员工提交申请后，审批状态实时同步至预订页面。
2、所有差旅消费数据自动归集并生成标准化的报销单据，大幅减少了手工填单和票据整理的繁琐工作。
3、内置了符合中国中铁差旅制度的预订规则，在员工选择服务时自动进行合规性校验与提示。
软件亮点
1、能够依据历史出行数据，为不同部门和项目生成多维度的差旅费用分析报告。
2、与多家主流航司及酒店集团签署了企业协议价，确保员工在预订时直接享受到优惠价格。
3、当行程出现航班延误或取消时，系统会主动推送变更信息并提示可选的改签方案。
软件功能
1、员工可在线预订国内主要航线的机票，并直接在线完成值机选座，获取电子登机牌。
2、集成全国高铁网络售票系统，支持在线购买火车票，并可统一管理因公出行的车票订单。
3、接入覆盖全国主要城市的酒店资源，员工可根据差标、位置等条件筛选并预订合规酒店。
4、提供企业级用车服务预约，满足机场接送、市内公务出行等多种场景的用车需求。
中铁商旅怎么使用？
1、员工使用企业分配的账号登录后，首先需要在个人设置中完善差旅审批人信息。
2、发起出差申请时，填写行程目的、时间、预算等信息，并提交给预设的审批人进行线上审核。
3、审批通过后，在预订页面，依据行程直接选择对应的机票、火车票或酒店进行下单支付。
4、行程结束后，系统会自动将本次出差的所有消费记录汇总，生成待报销单，员工核对后一键提交至财务系统。
常见问题及解决方法
1、预订酒店时无法看到协议价？
可能登录账号所属部门未与酒店集团签订协议，或所选日期协议房型已售罄。尝试切换入住日期，或联系企业差旅管理员确认协议范围。
2、报销单提交后状态长时间未更新？
通常因为报销单流转至的财务审核节点存在积压。可在报销查询页面查看当前处理人，并通过内部通讯工具直接联系催办。
3、行程变更后已预订车票无法在线改签？
部分特殊票种或通过特定渠道购买的车票限制在线操作。建议直接拨打内置的客服电话，由客服人员后台处理改签或退票业务。
4、出差申请审批人被误选或需变更？
在申请未被审批前，可自行撤回修改。若已审批，则无法更改。后续需联系系统管理员，在后台调整账号默认的审批流程设置。
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