POP800 3.6.1 安卓版

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POP800是一款面向中小企业的线上客户服务与运营管理软件，把客服接待、小程序接入、留言归档、访客追踪、流量分析和客户关系管理放在同一个工作台里。企业打开浏览器就能看到谁正在访问网站、从哪来、看了哪些页面，客服人员在同一窗口回复来自网页和小程序的咨询，销售团队同步查看客户跟进记录。日常运营中需要的数据和沟通动作，都能在这套系统里完成，减少来回切换工具的麻烦。

软件特色

1、多渠道消息集中处理：网页端、小程序和移动端发来的咨询统一进入消息列表，客服不必反复登录不同后台。

2、访客行为实时呈现：在线访客的地域、来源、停留页面和访问时长会动态刷新，方便判断哪些流量值得主动接触。

3、留言自动归类存档：访客提交的表单按时间、来源和关键词整理，后续查找和分配跟进任务更省事。

4、客户信息与沟通记录关联：每个客户的咨询历史、跟进状态和备注集中存放，销售交接时不会遗漏关键信息。

软件亮点

1、数据看板刷新快：在线人数、今日访问量、咨询量和转化率等指标实时变动，管理员能第一时间掌握业务动态。

2、渠道来源清晰可辨：搜索引擎、社交媒体、直接访问和外部链接分别统计，推广费用花在哪一目了然。

3、页面点击分布可视化：访客在页面上的关注区域和点击位置以图形展示，调整按钮和文案时有据可依。

4、异常波动及时提醒：访问量或咨询量突然大幅变化，系统会向管理员发出通知，便于尽快排查原因。

软件功能

1、企业客服：网页、小程序和移动端消息统一接入，客服在一个后台完成接待、转接和结束会话。

2、小程序插件：把客服入口嵌入企业自有小程序，用户点击即可发起对话，不需要额外开发。

3、留言管理：收集访客提交的表单，按时间、来源和关键词分类归档，方便后续跟进与统计。

4、网站访客监控：实时显示当前在线访客的地域、访问页面、停留时长和来源渠道。

5、流量统计与分析：按日、周、月生成报表，涵盖访问量、跳出率和转化路径等指标。

6、企业CRM：客户信息、沟通记录和跟进状态集中管理，销售团队能看清每个客户所处的阶段。

7、数据导出：统计结果可保存为表格文件，方便二次加工或内部汇报。

8、时间范围对比：选择不同日期或月份进行环比与同比分析，快速定位流量波动的原因。

POP800怎么使用

1、进入工作台首页，左侧菜单点击访客监控，右侧列表会显示当前在线访客的所在地、来源和正在浏览的页面。选中某位访客，下方出现主动邀请对话的按钮。

2、切换到客服接待页面，消息列表按时间排列来自网页和小程序的咨询。点击任意一条会话，中间区域展开聊天窗口，输入回复内容后按回车即可发送。

3、打开留言管理，顶部筛选栏选择日期范围和来源渠道，下方表格列出访客提交的表单。点击某条留言右侧的分配按钮，选择跟进人后状态变为已分配。

4、进入流量分析页面，选择日报、周报或月报标签，图表区域展示访问量、跳出率和转化路径。把鼠标停在折线图某个点上，会弹出该时间点的详细数值。

5、在客户管理页面点击新建客户，填写名称、联系方式和来源渠道后保存。之后每次与这位客户沟通，都可以在详情页添加跟进记录，状态栏会同步更新。