陕西移动网格通 25.04.10.01 安卓版

陕西移动网格通是一款面向基层网格工作人员的综合办公软件，由陕西移动公司开发，软件整合了客户信息管理、线上业务申报、日常考勤签到以及宽带安装进度查询等多个日常工作环节，网格人员可以通过手机随时查看分配的任务指标、历史走访记录和个人绩效考核数据，实现了业务流程的线上化与数据化管理。

软件特色

1、将客户管理、工单处理、考勤与资源看板等功能集成于单一平台，避免了在不同系统间切换的繁琐，提升了日常工作的连贯性。

2、内置基于人脸识别的快速业务办理通道，配合证件读取功能，能够在线下服务点迅速完成用户身份验证与业务受理。

3、提供可视化的数据看板，以图表形式动态展示辖区内用户分布、业务办理总量和服务响应进度等关键运营指标。

软件亮点

1、软件首页会集中展示待处理的工单、当日走访计划和个人绩效数据，方便工作人员快速安排一天的工作优先级。

2、支持在接到服务工单后，直接调用地图导航功能，引导工作人员准确前往用户所在地点，节省寻找时间。

3、软件内嵌了团队通讯工具，方便网格员、装维工程师和管理者之间就具体工单进行实时沟通与进度同步。

软件功能

1、工作人员可以通过软件记录每次上门走访的详细情况，包括客户需求、反馈信息，并上传现场照片作为凭证。

2、提供宽带新装、移机、故障报修等工单的全流程状态跟踪，从创建、派发、处理到最终完成，每个环节都可查询。

3、支持在指定服务范围内进行地理位置签到，签到记录会自动关联到相应的工单或任务，作为考勤与考核的依据。

4、管理者可以按区域、按时间维度筛选和导出各类业务报表，用于分析工作成效和进行后续的资源规划调整。

使用教程

1、首次启动软件，需要使用个人工号或按照提示完成人脸识别验证，成功登录后即可进入主工作界面。

2、在首页的待办任务列表中，点击某个宽带安装工单，可以查看用户地址、预约时间等详细信息，并点击导航按钮。

3、到达用户处办理业务时，进入人脸快办模块，扫描用户的身份证件，系统自动完成信息填充与核验，随后选择业务类型进行提交。

4、处理完工单后，需在工单详情页点击完成，并填写处理结果描述，必要时可拍摄现场设备照片一并上传。

5、每日工作结束后，可以进入我的考核页面，查看当天完成的工单数量、走访记录等数据对个人绩效的贡献情况。

常见问题及解决方法

1、人脸识别一直失败？

可能由于现场光线过暗或逆光导致。尝试调整手机角度，让面部光线均匀，或移至光线更好的位置重新尝试。

2、工单导航地址不准确？

可能是用户登记的地址信息不够详细。建议直接联系用户进行电话确认，或在团队通讯群中询问是否曾有同事前往该地。

3、网格看板数据未实时更新？

部分汇总数据存在一定的计算与同步延迟。可以尝试下拉刷新页面，或等待一段时间后再查看，关键个人工单数据通常是实时同步的。

4、无法上传现场照片？

首先检查手机存储权限是否已对软件开放。若权限已开放，可能是照片文件过大，可尝试在手机相册中将照片尺寸适当缩小后再上传。