上海一网通办 8.2.8 手机版

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上海一网通办(随申办市民云)是一款由上海市政府主导推出的综合性政务服务平台，其移动端应用通常被称为随申办。软件整合了全市范围内的政务服务资源，为市民和企业提供一个统一的线上办事窗口，日常在手机上快速处理从证件办理、社保查询到生活缴费等多种事务，有效减少了线下奔波和排队等候的时间，是上海推进城市数字化转型、提升公共服务效率的重要工具。

软件特色

1、整合了全市各级政府部门服务入口，在一个应用内即可访问不同单位的办事事项。

2、上海一网通办支持多种主流电子证照的申领与亮证，在部分场景下可替代实体证件使用。

3、与线下社区事务受理服务中心系统打通，支持线上预约取号，线下优先办理。

软件亮点

1、办事材料可实现数据共享复用，用户在办理关联业务时无需重复提交相同证明。

2、上海一网通办提供了一件事主题服务，将涉及多部门的复杂流程整合为一次申请、并联办理。

3、设有专属服务空间，根据用户身份（如长者、学生）智能呈现相关的政策与服务。

上海一网通办软件功能

1、在线完成居住证、出入境证件等热门事项的预约申请与进度跟踪。

2、实时查询个人社保、公积金、税务、信用报告等重要的个人信息档案。

3、缴纳水、电、燃气、有线电视等家庭常用账单，并获取电子票据。

4、查看实时公交到站信息、预约挂号、查询疫苗接种点等生活常用信息服务。

上海一网通办操作流程

1、打开随申办应用后，在首页顶部使用扫一扫扫描线下办事窗口的二维码，可快速直达对应业务的办理页面。

2、办理业务前，可先进入我的页面，在我的证照栏目中添加并授权常用的身份证、驾驶证等电子证照。

3、需要预约线下办理时，进入办事频道，选择预约服务，在地图上选取就近的社区事务受理中心并选择时间段。

4、查询个人三金一险信息，可在首页找到养老金、医保金等卡片，点击后通过人脸识别验证即可查看明细。

5、如需办理如出生一件事等集成服务，可在首页的一件事服务专区找到对应主题，按照引导一次性填写所有表单。

上海一网通办怎么查询社保

下载并打开 “随申办”App(官方应用，认准上海市大数据中心);

首页搜索 “社保” 或 “参保信息”;

选择 【社会保险个人参保信息查询】;

完成人脸识别验证后，即可查看 近36个月的社保缴费记录;

也可进入 【我的】→【养老金】→【缴费查询】 快速查看养老部分。

常见问题及解决方法

1、电子证照无法添加到我的证照栏？

可能该证照数据尚未归集至市级数据库，或您的实名认证信息与证照信息不完全匹配。建议检查实名认证状态，或前往线下发证机构窗口核实数据同步情况。

2、预约成功后，到现场却被告知无法办理？

通常是因为预约事项与线下受理点的实际权限不符，或所需材料不齐。预约时请仔细阅读办事指南，确认该受理点支持该业务，并备齐所有要求的原件材料。

3、一件事服务提交后，部分并联事项进度停滞？

这可能是由于并联办理的某个部门需要补充材料或内部审核。您可以进入该一件事的办理详情页，查看具体是哪个环节卡住，并根据系统提示进行操作或咨询。