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美好家运营端是一款由中铁建物业开发的社区运营管理软件，软件整合了报事报修、访客登记、设备巡检与综合巡逻等多项核心工作流程，支持与承建商进行线上协同，并实现了工单的闭环管理，软件适配在线任务执行与离线操作模式，能够有效帮助物业工作人员提升日常服务与管理的效率，为构建有序、高效的社区运营环境提供了实用的数字化工具。
软件特色
1、报事报修流程形成完整闭环，支持引入承建商协同处理，即使在网络不佳时也能离线操作并同步进度。
2、访客管理模块集成了登记、电子凭证生成与扫码核验功能，实现了对小区门禁出入的高效数字化管理。
3、巡检与巡逻任务支持预设路线打卡，发现设备故障后可自动触发并生成新的维修工单，适配多种社区设施。
软件亮点
1、社区活动的全流程管理，从线上发布、业主报名统计到活动现场的扫码签到，都能在一个平台内完成。
2、内置严格的权限分级管理体系，不同角色的工作人员会收到专属的待办任务推送，确保权责清晰。
3、提供多维度的工单数据统计与监控视图，管理人员可以直观掌握各项服务的处理进度与完成质量。
软件功能
1、业主提交报修后，系统会自动派单至相应维修人员，处理完毕需业主确认关闭，形成服务闭环。
2、巡逻人员按照预设路线进行打卡，系统记录巡检时间与轨迹，发现异常可即时拍照上报。
3、物业人员可提前为访客生成带有二维码的电子通行证，访客凭码在门岗处由保安扫码验证通行。
4、管理人员在后台可以创建社区活动，设置报名时间与人数上限，并导出报名名单用于现场核对。
使用教程
1、首次启动软件，阅读并同意用户协议与隐私政策后，使用手机号及验证码完成登录，进入主工作台。
2、处理业主报修时，在我的待办中点击新工单，查看详情后可根据情况选择自行处理或转派承建商。
3、执行设备巡检任务时，进入巡检计划模块，根据列表前往指定设备点，扫描设备二维码完成打卡与状态记录。
4、需要为访客放行时，进入访客管理页面，填写访客信息并提交，系统将生成一个有效期的电子通行证。
5、发布社区活动需进入社区运营板块，填写活动标题、内容、时间与地点，设置好报名选项后即可发布通知。
常见问题及解决方法
1、巡检时无法扫描设备二维码？
可能该设备点二维码信息未同步或已损坏。可尝试在巡检列表中选择该设备点，手动点击上报异常并拍照说明情况。
2、转派给承建商的工单迟迟没有进展？
工单详情页会显示承建商接单与处理状态。若长时间未更新，可通过工单内的催办功能或直接电话联系承建商负责人。
3、业主反映未收到活动报名成功的通知？
请检查该活动是否设置了审核后通知。若未设置，可能是短信通道延迟。可在活动管理后台的报名列表中查看该业主的报名状态是否为已成功。
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